REMEDY per TIM ADSL FTTC + fonia fisso e MOBILE

[Pagina senza pretese di esaustività o imparzialità, modificata 24/04/2024; col colore grigio distinguo i miei commenti rispetto al testo attinto da altri]

 

↑2024.04.24 rispondo ad email di timvision@mp.tim.it, avente per oggetto «Disney+ e' attivo sulla tua linea TIM completa la Registrazione ».

Mi state disturbando troppo con sms ed email per Timvision, servizio che non ho mai usato né intendo usare; ho WiFi domestica ma non con modem TIM.

Ditemi, per favore, cosa dovrei fare per farvi cessare questi disturbi: vorreste che rinuncio all’unica sim che ho con TIM, 366 *****26, in modo che non possiate più invadermi la privacy con la motivazione che sono vostro cliente con tale sim? Buona serata. Carlo, ex cliente 04** *****2

 

↑2024.04.11 attraverso la APP MyTim inoltro reclamo su mia linea fissa: «è da diversi mesi che il mio 04** 4****2 non è più servito da TIM, quando fui costretto a passare con altro provider perché i vostri operatori del punto TIM mi dissero che per passare da FTTC a FTTH avrei dovuto cambiare il numero fisso. Perché continuate a tempestarmi di pubblicità TIMVISION e di telefonate istanziate da computer che chiamano da numeri inesistenti?

 

↑2024.04.05 rispondo alla email con cui TIM mi chiede di completare la registrazione a TIMVISION.  Da: CzzC Inviato: venerdì 5 aprile 2024 13:18

A: 'TIMVISION' <timvision@mp.tim.it>

Oggetto: R: Disney+ e' attivo sulla tua linea TIM completa la Registrazione

Buon pomeriggio, Lo stesso messaggio mi mandaste via SMS: mi state disturbando troppo, non ho linea fissa TIM, non ho mai usato TIMVISION, mi state anche tempestando di chiamate telefoniche con computer parlante “Gentile cliente TIM …”; smettete di disturbarmi con questa insistenza, altrimenti butto via anche una vecchia SIM TIM 366 5*****6, che è l’ultimo legame con TIM che mi impedisce di contestarvi il DISTURBO mediante altre vie più incisive. Distinti saluti. CzzC.

Da: TIMVISION <timvision@mp.tim.it> Inviato: venerdì 5 aprile 2024 11:44

A: CzzC

Oggetto: Disney+ e' attivo sulla tua linea TIM completa la Registrazione

Disney+ in regalo per Te - Completa la Registrazione  … omissis …

 

↑2024.03.12 ho una SIM solo dati, inserita in un cellulare che uso saltuariamente e che ricarico quando TIM mi avvisa «LA TUA CARTA SCADRA’ IL gg/04/2024»; scadrebbe anche se il credito residuo è di oltre 20€, penalizzazione che scatterebbe quando passassero oltre 12 mesi dall’ultima ricarica; sta bene, mi dico, se così è il contratto TIM BASE. Per evitare che la SIM scada, oggi come negli anni passati, sono andato ad acquistare una ricarica di 5€, ma stavolta TIM mi dà solo 4€ di utile (fonia+sms) perché, come spiegato in questa ricevuta, l’altro euro (20%) è destinato a giga e minuti illimitati per tre giorni, destinazione obbligata; fu ovviamente inutile dire al cassiere che questa mia SIM è NO DATI, ma è solo fonia+sms: prendere o lasciare. Pago 5 per avere 4; forse si tratta di una forzatura praticata non solo da TIM ma anche dalla concorrenza, mi dico. Voglio controllare l’esito della ricarica con un sms al 4096 con testo «PRO INFO» come avevo fatto in passato, ma stavolta ottengo «il servizio è momentaneamente non disponibile». Riprovo più tardi ed ottengo «TIM INFORMA PER CAUSE TECNICHE L’OPERAZIONE NON SI E’ POTUTA REALIZZARE – CI SCUSIAMO E LA INVITIAMO A RIPROVARE PIU’ TARDI». Riprovai più volte nei giorni seguenti, ottenendo sempre la stessa risposta.

 

↑2023.12.02 pago presso centro TIM di via Rosmini quella che suppongo essere l’ultima fattura TIM fisso.

 

↑2023.10.03 stamane, ad una settimana dalla migrazione della mia linea fonia-dati da TIM FTTC a Vodafone FTTH, Vodafone mi riassegna il numero di telefono fisso 0**4 4****2 che invece TIM mi aveva detto che avrei inevitabilmente perso passando dalla loro FTTC alla loro FTTH. Con Vodafone ho evitato questa penalizzazione, ma TIM me ne infligge un'altra: stamane il mio client di posta Outlook non vede più la mia posta c******@alice.it. Della serie "maltrattare i clienti fedeli da quasi mezzo secolo".

 

↑2023.09.22 «Perché voler perdere cliente fedele da 46 anni a Telecom-TIM?». [CzzC: la app MyTim mi permette di compilare il quesito-reclamo, ma non mi permette concluderne l'invio per loro "problemi tecnici"; allora invio la seguente PEC]: «Buongiorno, il 20/09/2023 ho chiesto ad un Vostro TIM Store di farmi passare a TIM WiFi Power Smart provenendo dal mio attuale contratto TIM CONNECT Premium XDSL GOLD: dal Vostro addetto ho appreso che TIM mi avrebbe inevitabilmente cambiato il numero fisso 046* *****2, penalizzazione che invece un provider Vostro concorrente non mi ha inflitto.

   Non capisco perché TIM con tale penalizzazione abbia voluto perdere un cliente che era fedele a Telecom-TIM da 46 anni: quale sarebbe il sottostante razionale? Mi spiace anche per l'italianità. Cordiali saluti.»

Ricevuta di accettazione: il giorno 22/09/2023 alle ore 10:57:25 (+0200) il messaggio

"perché voler perdere cliente fedele da 46 anni a Telecom-TIM?" proveniente da "****@pec.it"

ed indirizzato a: telecomitalia@pec.telecomitalia.it ("posta certificata")

è stato accettato dal sistema ed inoltrato.

Identificativo messaggio: jpec108713.20230922105724.95630.53.1.1@pec.aruba.it 

 

↑2023.02.02 h14:40 in chat su MyTim scrivo «Il 16 gennaio 2023 inviai PEC a TIM per avere FTTH visto che la fibra è presente nel garage sottocasa. Attendo risposta»

 

↑2023.01.16 PEC a TIM che mostro stampata a centro TIM, oggetto: FTTH in via … a …. TN. (richiesta simile a Open Fiber e a Aruba)

 Buongiorno, scusate se vi interpello via PEC, avendo tentato invano altre strade per ottenere il servizio in oggetto. Sono cliente TIM (ex Telecom) da oltre 45 anni, attualmente con contratto TIM CONNECT GOLD su 0xxx 4xxxx2. La fibra ottica è stata portata fino alla mia abitazione oltre agli altri numeri civici in oggetto, con scavo effettuato nell’antistante giardino in agosto 2021, (allegate foto1, foto2, ma ancora non risulta fruibile la FTTH. Ogni circa 15 giorni mi arriva da TIM una chiamata con proposta di rinnovare il contratto dell'attuale ADSL FTTC, chiedo FTTH visto che la fibra arriva al mio numero civico xx nel tunnel garage sottostante il mio appartamento (allegata foto3), ma l’operatore non vede tale disponibilità e una volta mi ha anche detto che, se non mi risulta fruibile la FTTH, dipende dal Comune; ne dubito nel mio caso.

   Temo che i tecnici che hanno posato la fibra non abbiano censito bene il loro lavoro, cosicché non compare compiuto nei data bases dai quali i vari providers desumono la fruibilità domiciliare dei cavi posati fino ai suddetti numeri civici.

   Chiedo a TIM, mio provider, di appurare e di far superare l’impasse, mentre resto disponibile per eventuali ulteriori dettagli allo scopo.

Ricevuta di avvenuta consegna: 16/01/2023 h15:51:49 (+0100)

Identificativo messaggio: jpec108517.20230116155133.36034.54.1.1@pec.aruba.it

Al centro TIM di corso Rosmini 42 uno dei due addetti che abita a Marco mi dice che anche da lui han messo i cavi molto tempo fa, ma finché non fanno il collegamento in centrale …

 

↑2023.01.04 nonostante che la fibra ottica sia stata posata davanti alle nostre case oltre 18 mesi fa, non mi risulta fruibile la FTTH. TIM ogni circa 15 giorni mi chiama per farmi rinnovare il contratto proponendomi ancora FTTC, chiedo FTTH visto che la fibra arriva al mio numero civico (vedi foto), ma l’operatore del call center mi dice che, se non mi risulta fruibile la FTTH, dipende dal Comune; ne dubito nel mio caso. Oggi provo a domandare a OpenFiber.

 

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Qui segnalazioni chiuse o comunque trascorse