Remedy per FTTH con VODAFONE

[Pagina senza pretese di esaustività o imparzialità, modificata 28/03/2024; col colore grigio distinguo i miei commenti rispetto al testo attinto da altri]

 

↑2024.03.07 a servizioclienti@vodafone.pec.it; oggetto Associa numero Vodafone ko per cliente 04** *****2. TestoReserved

Ricevuta di avvenuta consegna: Il giorno 26/03/2024 alle ore 18:21:25 (+0100) il messaggio

"Associa numero Vodafone ko per cliente 04** *****2 proveniente da "c***@pec.it"

ed indirizzato a servizioclienti@vodafone.pec.it è stato consegnato nella casella di destinazione.

Identificativo messaggio: jpec10889.20240326182124.51***.**.*.1@pec.aruba.it

[CzzC: 28Mar 1ª risp: ti confermiamo di aver ricevuto la tua richiesta e di aver preso in carico la relativa gestione per la quale ti forniremo riscontro. Ti invitiamo ad attendere un contatto dal nostro reparto specialistico. Il codice di riferimento della pratica è 240*******12.

 

↑2024.03.07 bene il servizio Vodafone FTTH, che ho da Sett2023, ma non riesco ancora ad usare la My-Vodafone-App, né da PC né da smartphone, perché non mi accetta il numero della mia linea fissa 04*******2 che inserisco quando la app, come prerequisito iniziale, mi chiede Associa numero Vodafone. Oggi al 190 trovo una lei gentilissima che mi riprende in carico il problema.

 

↑2024.01.31 Associa numero Vodafone non funziona. il 190 di Vodafone mi disse di provare da Smartphone scollegato da Wifi; lo Smartphone non ha sim Vodafone: mi manderebbe un SMS di conferma su una sim 340*****0 che non ho, ma guarda caso è lo stesso numero che compare in fattura come seconda rete fissa senza costi, probabilmente la sim provvisoria che Vodafone mi diede per coprire le due settimane di latenza del mio numero fisso in migrazione da TIM a Vodafone. Lascio un parere non del tutto soddisfatto, così: «sono nuovo cliente Vodafone con fibra dal 26/09/2023 sul numero 0464 411882 che non sono ancora riuscito ad associare alla mia registrazione sulla app MyVodafone né da PC né da Smartphone. Rispondo anche al 3*****4. Grazie.

 

↑2023.10.03 stamane, ad una settimana dalla migrazione della mia linea fonia-dati da TIM FTTC a Vodafone FTTH, Vodafone mi riassegna il numero di telefono fisso 0**4 4****2 che invece TIM mi aveva detto che avrei inevitabilmente perso passando dalla loro FTTC alla loro FTTH. Con Vodafone ho evitato questa penalizzazione, ma TIM me ne infligge un'altra: stamane il mio client di posta Outlook non vede più la mia posta c******@alice.it. Della serie "maltrattare i clienti fedeli da quasi mezzo secolo".

 

↑2023.09.22 Perché passare da TIM a Vodafone? Ebbi il mio primo telefono con Telecom nel 1977, quindi TIM. In Sett2023 stavo pagando oltre 45€/mese per fonia e dati in connessione FTTC 60Mbit/s, e TIM mi offrì FTTH ma penalizzandomi con il cambio del mio numero fisso: passai a FTTH con Vodafone che tale penalizzazione non mi inflisse. Scrivo PEC a TIM:

«Perché voler perdere cliente fedele da 46 anni a Telecom-TIM?». [CzzC: la app MyTim mi permette di compilare il quesito-reclamo, ma non mi permette concluderne l'invio per loro "problemi tecnici"; allora invio la seguente PEC]: «Buongiorno, il 20/09/2023 ho chiesto ad un Vostro TIM Store di farmi passare a TIM WiFi Power Smart provenendo dal mio attuale contratto TIM CONNECT Premium XDSL GOLD: dal Vostro addetto ho appreso che TIM mi avrebbe inevitabilmente cambiato il numero fisso 046* *****2, penalizzazione che invece un provider Vostro concorrente non mi ha inflitto.

   Non capisco perché TIM con tale penalizzazione abbia voluto perdere un cliente che era fedele a Telecom-TIM da 46 anni: quale sarebbe il sottostante razionale? Mi spiace anche per l'italianità. Cordiali saluti.»

Ricevuta di accettazione: il giorno 22/09/2023 alle ore 10:57:25 (+0200) il messaggio

"perché voler perdere cliente fedele da 46 anni a Telecom-TIM?" proveniente da "****@pec.it"

ed indirizzato a: telecomitalia@pec.telecomitalia.it ("posta certificata")

è stato accettato dal sistema ed inoltrato.

Identificativo messaggio: jpec108713.20230922105724.95630.53.1.1@pec.aruba.it 

 

-------------------------------

Qui eventuali segnalazioni chiuse o comunque trascorse